Enfoca

1. Saca tus notas de la etapa Discover y el Caso. Reflexiona sobre lo que has aprendido sobre la situación y los usuarios involucrados. ¿Qué te llamó la atención?

¿Cuáles son algunos problemas específicos que reveló la entrevista?

Piensa en las brechas en la experiencia del usuario, es decir, áreas en las que el usuario podría beneficiarse de una solución.

Considera áreas de exploración que resuenen especialmente con usted.

2. Escriba al menos cinco conclusiones clave en notas adhesivas (o simplemente en pequeños trozos de papel).

Asegúrate de que toda la información esté frente a usted.

Agrupa las notas adhesivas con ideas similares para buscar patrones o hilos recurrentes.

3. A partir de estas conclusiones, identifique problemas específicos que tenga su usuario y escriba declaraciones de problemas. Ejemplo: la comida del usuario se enfría en su camino al trabajo.